February 08, 2024
Europe
$60K - $110K USD *

Customer Service Agent (alle Geschlechter)

About the job:

Full-time

Sprich unsere Sprache!


Wir sind Lingoda. Unsere Mission ist es, durch lebensveränderndes Sprachenlernen Brücken zu bauen. 


Lingoda ist eine schnell wachsende Online-Sprachschule für seriöse Lernende, die ein nahtloses und persönliches Lernerlebnis bieten will, das von der Konkurrenz nicht erreicht wird. Bei Lingoda lernst du nicht einfach nur - du arbeitest mit Fachleuten zusammen, die deine Ziele verstehen und dir helfen, dich zu deinem Lernerfolg zu führen. 


Unser Unterricht wird von Lehrkräften geleitet und durch die neuesten Technologien sowie einen einzigartigen Lehrplan unterstützt, innerhalb des Unterrichts sowie außerhalb. Qualitativ hochwertige Kurse sind rund um die Uhr online verfügbar, so dass jede*r überall die Möglichkeit hat, mit Lingoda eine Sprache zu lernen.


Als Unternehmen bringen wir mit einer positiven Unternehmenskultur das Beste in den Menschen hervor. Wir setzen uns selbst herausfordernde Ziele und inspirieren andere, dasselbe zu tun. Wir arbeiten klug und machen es möglich. Wir glauben an persönliches Wachstum und Integration.


Wir arbeiten hart, um einen Beitrag zu einer besseren Gesellschaft zu leisten. Und wie? Hier sind drei Beispiele:


• Das MATCH-Netzwerk und das Global Career Centre von Lingoda versuchen Zugewanderte zu qualifizieren und sie mit Karrierechancen in Deutschland zusammenzubringen, indem sie sie durch staatlich finanzierte Bildungsprogramme unterstützen

• Wir unterstützen internationale Pflegekräfte, Ärzte/Ärztinnen und Hebammen im deutschen Gesundheitssektor bei der sprachlichen und beruflichen Anerkennung durch staatlich geförderte Bildungsprogramme. Damit sind wir zu einem der größten Bildungsanbieter in diesem Bereich in Deutschland geworden

• Im Dezember 2022 gewannen wir bei den Digital Education Awards 2022 die Auszeichnung "Best Digital Learning Product of the Year".


Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Customer Service Agent (alle Geschlechter)  mit Sitz in Berlin oder im Homeoffice.


Deine Mission bei uns: 

Du spielst eine Schlüsselrolle in der Unterstützung von internationalen Pflegekräften auf ihrem Weg zur beruflichen Anerkennung in Deutschland. Hierbei legst du besonderen Wert auf exzellenten Kundenservice, nicht nur für die Kursteilnehmer*innen, sondern auch für alle beteiligten Stakeholder(z. B. aus der Agentur für Arbeit und Gesundheitseinrichtungen).

Deine Aufgaben:

  • Ganzheitliche Betreuung von Interessenten und Kursteilnehmer*innen im Gesundheitswesen. Dies umfasst persönliche Beratung und Unterstützung per E-Mail, Chat, telefonisch sowie in virtuellen Meetingräumen (Zoom)
  • Intensive und effektive Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern und Kooperationspartnern. Hierbei liegt ein besonderer Fokus auf der gemeinsamen Organisation und Planung von Projekten (z. B. für Reports und Prüfungen) sowie der Schaffung eines ausgezeichneten Service-Erlebnisses
  • Gründliche Prüfung von Teilnehmervoraussetzungen und weiterführende Kundenbetreuungsaufgaben
  • Die kontinuierliche Pflege und Aktualisierung der Datenbank, um einen reibungslosen Ablauf und hervorragenden Service sicherzustellen
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung des Kundenservice-Erlebnisses

Das bringst du mit:

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Verkauf o. ä.
  • Vorzugsweise erste Erfahrungen im Gesundheitswesen oder im Bildungssektor
  • Fließende Deutschkenntnisse (C2 in Wort und Schrift) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2)
  • Starke Online-Affinität und ausgezeichnete EDV-Kenntnisse, besonders in Google Sheets
  • Hohes Maß an Offenheit, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit
  • Stark ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und Prioritäten richtig zu setzen
  • Freude am täglichen Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und hohe Eigeninitiative

Das erwartet dich bei Lingoda:

  • Ansprechbare Führungskräfte und transparente Kommunikation - bei Lingoda zählt jede Stimme!
  • Firmenveranstaltungen und Kolleg*innen, die immer gerne Kontakte knüpfen + Budgets für Teambuilding-Veranstaltungen!
  • Ein integratives Umfeld mit großem Teamgeist und Leidenschaft für Sprachen
  • Ein gut strukturierter und spannender Onboarding-Prozess, der Sie auf Erfolgskurs bringt!
  • Die Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten oder im Büro im Herzen Berlins
  • Bildungsfonds, weil wir wollen, dass unsere Mitarbeitenden wachsen
  • Kostenloser Zugang zu unseren Sprachkursen
  • Programme für psychische Gesundheit
  • Betriebliche Sozialleistungen und Pensionskassen
  • Kostenlose Snacks und Getränke im Büro
  • Die für Ihre Arbeit notwendige moderne Hardware
  • Flexible Arbeitszeiten

Klingt das spannend? Dann sende uns gleich deinen Lebenslauf!


Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!


Deine Ansprechpartnerin für die Position ist Viktoria. 


Wir bitten dich, dich direkt über den in der Stellenbeschreibung angegebenen Link oder direkt auf unserer Website zu bewerben. Aufgrund der DSGVO-Bestimmungen werden anderweitig eingesandte Bewerbungen nicht berücksichtigt.


Bitte beachte, dass bei einem Wohnsitz außerhalb Deutschlands nur ein Freelance Vertrag (freiberufliche Basis) angeboten werden kann. Alle unsere Verträge, ob freiberuflich oder regulärer deutscher Arbeitsvertrag, beginnen mit einer Laufzeit von 2 Jahren.


Wir setzen uns ein für Vielfalt und Chancengleichheit. Alle Bewerber*innen sind willkommen, unabhängig von Alter, sexueller Identität, Behinderung, Geschlecht, ethnischer Herkunft, oder anderen Diskriminierungsgründen. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Region
Europe
Compensation
$60K - $110K USD/Year *
Applicants
19

Company Benefits

* Compensation was calculated as an average of similar positions and is not guaranteed.
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